Требуется специалист второй линии технической поддержки для обработки обращений пользователей администрируемых региональных и федеральных автоматизированных информационных систем. Оказание содействия пользователям в решении их проблем: оперативно реагировать на поступающие заявки и качественно решать инциденты, оказывать консультации по работе в системе электронного документооборота и делопроизводства, а также иных информационных системах, при необходимости в рамках телефонного разговора и удаленного подключения к рабочему месту. Администрирование учетных записей пользователей систем (создание, редактирование, предоставление прав, блокировка). Диагностика и анализ ошибок в функционале информационных систем. Самостоятельное изучение инструкций и другой технической документации. Разработка инструкций, методических материалов, памяток, актуализация текущих методических материалов. Подготовка технической документации на сопровождение информационных систем.