Обеспечивает работу по эффективному и культурному обслуживанию посетителей, созданию для них комфортных условий; осуществляет контроль над сохранностью материальных ценностей; консультирует посетителей по вопросам наличия имеющихся услуг; рассматривает претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием посетителей;